Reportar y bloquear a alguien
Qué pasa cuando reportas o bloqueas a un estudiante o tutor, qué ve la otra persona y cómo deshacerlo.
Actualizado 25 de agosto de 2026
Tanto tutores como estudiantes pueden reportarse y bloquearse entre sí. Reportar le cuenta al equipo de Vocally lo que pasó. Bloquear corta todo el contacto entre ustedes dos, de inmediato y sin esperar una revisión.
Dónde encontrarlo
- En el chat — el ícono de bandera reporta a la persona, el ícono de prohibido la bloquea.
- En la sala de clase — el botón Reportar en la barra superior, para señalar una clase mientras ocurre.
- En tu calendario — abre una clase y usa Reportar usuario, para tutores.
- En el perfil de un tutor — Reportar a este tutor, para estudiantes.
Reportar
Elige una categoría — acoso, comportamiento inapropiado, pago fuera de la plataforma, spam, problema de seguridad u otro — y describe lo que pasó. Recibirás un correo confirmando que lo recibimos y otro cuando el equipo lo resuelva.
Si eliges acoso o problema de seguridad, la opción Bloquear también queda activada. Puedes desactivarla si solo quieres reportar.
Bloquear
Antes de confirmar, el diálogo muestra exactamente lo que va a cambiar:
- Las clases futuras entre ustedes se cancelan — todas, incluidas las que empiezan en menos de 12 horas. El estudiante recibe el reembolso completo, los créditos de paquete y las clases de suscripción se devuelven y nadie recibe penalización.
- Ninguno de los dos puede escribirle al otro. La conversación se archiva para ambos. Los mensajes antiguos siguen visibles.
- El estudiante ya no puede reservar contigo ni abrir tu perfil. Desapareces de sus resultados de búsqueda y el enlace de tu perfil le muestra “no encontrado”. Sus favoritos y cualquier propuesta de reprogramación pendiente se eliminan.
- La otra persona no recibe ningún aviso. Todo aparece simplemente como no disponible.
Un estudiante que bloquea a un tutor tiene las mismas reglas en sentido contrario.
Deshacer un bloqueo
Ve a Configuración → Usuarios bloqueados. Cada entrada muestra cuándo bloqueaste a la persona, el motivo que indicaste y el estado del reporte vinculado, si lo hay. Desbloquear restaura los mensajes, las reservas y el acceso al perfil. Las clases canceladas por el bloqueo no se restauran — tendrías que reservarlas de nuevo.
Qué hace el equipo con los reportes
El equipo de Vocally revisa los reportes y puede ver si también bloqueaste a la persona y cuántos reportes ha recibido esa misma cuenta de otras personas. Los reportes repetidos o graves llevan a la desactivación de la cuenta en toda la plataforma.