Pagos, paquetes y cancelaciones
Cómo funcionan el pago de clases, los paquetes con descuento, las cancelaciones y los reembolsos.
Actualizado 10 de agosto de 2026
Cómo pagas
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Tú eliges cómo pagar:
- Por clase: paga una clase a la vez.
- Paquete: compra por adelantado varias clases con el mismo profesor, a un precio con descuento. Las clases del paquete son créditos que gastas cuando reservas con ese profesor.
Siempre ves el precio completo antes de confirmar.
Clases de prueba
Una prueba es una clase más corta y a precio reducido para que conozcas a un profesor antes de comprometerte. Las pruebas duran 25 o 50 minutos y puedes hacer una prueba por profesor: a partir de ahí, las clases con ese profesor se reservan a su precio habitual. Puedes probar con tantos profesores distintos como quieras.
Cancelar o reprogramar
Puedes cancelar una clase por tu cuenta hasta 12 horas antes de que empiece, y el pago se reembolsa por completo.
Dentro de esas últimas 12 horas la decisión deja de ser solo tuya: abre la clase y pídele a tu profesor que la reprograme, explicando el motivo. Tu profesor puede ofrecerte nuevos horarios o rechazar la solicitud. Si la rechaza, la clase se mantiene y sigue cobrada.
Tu profesor puede cancelar en cualquier momento, y en ese caso siempre te compensamos.
Reembolsos
| Qué pasó | Qué recibes de vuelta |
|---|---|
| Cancelas con 12 horas o más de antelación | Reembolso completo |
| Cancelas más tarde, o no asistes | Sin reembolso: la clase cuenta como dada |
| Tu profesor cancela o no asiste | Reembolso completo |
Si la clase salió de un paquete, el reembolso devuelve el crédito a tu paquete en lugar de devolver dinero, y ese crédito es tuyo para volver a reservar cuando quieras. Las clases pagadas de una en una se reembolsan a la tarjeta con la que pagaste.
Para ver la política completa, consulta los Términos del Servicio.