Preguntas frecuentes

Para estudiantes

¿Cómo encuentro y reservo un profesor?

Explora el catálogo de profesores, filtra por idioma, precio y especialidades, y luego reserva una clase de prueba o una clase directamente desde el perfil del profesor.

¿Qué es una clase de prueba?

Una clase más corta y a precio reducido para que conozcas a un profesor antes de comprometerte. Las pruebas están disponibles en versiones de 25 o 50 minutos, y puedes hacer una prueba por profesor.

¿Cómo funcionan los pagos?

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Pagas por clase o compras un paquete de clases con descuento con el mismo profesor. Consulta pagos, paquetes y cancelaciones.

¿Cuál es la política de cancelación?

Puedes cancelar por tu cuenta hasta 12 horas antes de que empiece la clase y recibir un reembolso completo. Dentro de esas últimas 12 horas le pides a tu profesor que la reprograme, y él decide. Consulta los Términos del Servicio para ver la política completa.

¿Cuándo puedo dejar una reseña?

Después de tu primera clase pagada completada con ese profesor. Las clases de prueba no habilitan reseñas: la prueba existe para descubrir si encajan.

Para profesores

¿Cómo me convierto en profesor?

Regístrate con la opción Profesor seleccionada y completa la configuración de perfil de cinco pasos. Consulta crea tu cuenta de profesor y configura tu perfil de profesor.

¿Cuánto tarda la aprobación del perfil?

Nuestro equipo revisa los perfiles nuevos, normalmente en unos pocos días. Tu perfil no es visible para los estudiantes hasta que se apruebe, y el estado actual siempre aparece en tu panel de profesor.

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Pide un enlace de restablecimiento desde la página de inicio de sesión. Consulta restablece tu contraseña.

¿Qué tarifa cobra Vocally?

Crear un perfil de profesor es gratis: sin suscripción ni tarifas de publicación. Las clases de prueba se reparten al 50/50 con Vocally. Las clases regulares usan una tarifa de servicio escalonada, del 25 % al 15 %, según el total de horas de enseñanza completadas: cuantas más horas enseñas, más baja es tu tarifa.

¿Cómo y cuándo cobro?

Conecta tu cuenta de Stripe desde tu panel de profesor: no apareces ante los estudiantes hasta que lo hagas.

El estudiante tiene 7 días después de la clase para reportar un problema con ella. Retenemos lo que ganaste durante 14 días —ese plazo más margen para revisar una solicitud— y después el dinero es tuyo. No tienes que pedirlo.

Una vez liberado se mueve solo: Vocally transfiere tu saldo disponible a tu cuenta de Stripe en cuanto llega a 20 USD, y Stripe lo deposita en tu banco según su propio calendario, que puedes ver en tu panel de Stripe.

Así que una clase que das hoy está en camino a ti unas dos semanas después, siempre, sin importar en qué día del mes la diste.

Tu página de ganancias en Vocally muestra las dos cifras a la vez: lo que sigue retenido, con la fecha en que se libera la siguiente parte, y lo que ya está disponible.

¿Una clase de prueba afecta mi calificación?

No. Los estudiantes solo pueden reseñar a un profesor después de completar una clase pagada con él, así que una prueba nunca genera una calificación.